Qué es cloud computing?

“El cloud computing se está imponiendo claramente para la gestión comercial y de operaciones de las empresas y en algunas categorías como por ejemplo el CRM, el proveedor líder en cloud computing (Salesforce.com) prácticamente lidera la categoría tanto para soluciones en cloud como cliente-servidor.”

Debido al éxito comercial del término “cloud computing” (computación en la nube) actualmente se está haciendo un uso de esta etiqueta en muchos casos inadecuado, por lo que me parece muy importante aclarar bien qué significa que una aplicación empresarial tipo CRM o ERP sea en cloud computing.

El primer concepto inseparable del término “cloud computing” es el de la “arquitectura SOA (Service Oriented Architecture)”. Con este tipo de arquitecturas las aplicaciones en la nube se conectan unas a otras mediante los servicios web, creando de esta manera aplicaciones que desde el punto de vista del usuario son una sola pero que sin embargo están consumiendo servicios web de distintos fabricantes de software. Es muy importante entender este concepto y asegurarse que cuando estamos apostando por una plataforma en cloud computing esta tiene una API de web services bien definida y documentada que nos permite que las aplicaciones que desarrollemos en esa plataforma se puedan integrar a su vez con otras aplicaciones o servicios web que tengan igualmente bien definida su API de web services.

El otro concepto imprescindible que va ligado al cloud computing es el de “multitenant” y que quiere decir que el fabricante se encarga de mantener y actualizar un solo código de aplicación o plataforma desde la que corren todas las instancias de sus clientes. De esta manera cuando el fabricante hace un up-grade de su aplicación o plataforma todos sus clientes quedan automáticamente actualizados.

¿Cómo podemos comprobar fácilmente que la solución que nos están ofreciendo cumple los dos conceptos anteriores (SOA y multitenant)?

Hay dos “pruebas del algodón” que le podemos hacer a una plataforma o aplicación en cloud computing para saber si realmente se trata de “cloud computing” o es simplemente un hosting de una aplicación con arquitectura “cliente-servidor”.

La primera pregunta que le deberíamos hacer a cualquier fabricante de software que nos ofrezca una solución en “cloud computing” es si existe la posibilidad de que esa aplicación pueda correr desde un servidor de nuestra empresa o en modo hosting desde un servidor en un CPD externo. Si su respuesta es afirmativa entonces ya podemos estar absolutamente seguros que lo que nos está ofreciendo no es cloud computing ya que el concepto “multitenant” solamente es viable si las instancias de todos los clientes de la aplicación o plataforma corren desde los propios data centers del fabricante de la solución en cloud computing.

Lo segundo que debemos observar de cualquier aplicación o plataforma de desarrollo en “cloud computing” que nos ofrezcan es si existen desarrolladores independientes que se han interesado por ella y han extendido la funcionalidad original del fabricante de la solución para integrarla con otros servicios web de terceros (p. ej Facebook) o servicios web desarrollados por ellos mismos (p ej un servicio de e-mail marketing). La mejor forma de medir qué plataforma o aplicación ha tenido más exito extendiendo su funcionalidad a través de desarrollos de terceros es ver si existe un marketplace de aplicaciones de terceros en torno a esa plataforma o aplicación e investigar cuantas aplicaciones realmente útiles y de éxito se ofrecen en ese marketplace.

Si tu empresa es proveedora de soluciones en cloud computing o usuaria, siéntete libre de poner los comentarios que estimes oportunos sobre este artículo. La discusión es abierta.

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Proceso marketing y ventas con tecnologías cloud computing

La figura que mostramos nos ofrece una metáfora muy buena de como debe funcionar el proceso global de marketing y ventas de cualquier empresa que esté en un negocio B2B.

  1. El marketing es el motor de las ventas. Si no hacemos un buen marketing nuestras ventas serán mediocres.
  2. Necesitamos dos motores de marketing, uno para el outbound marketing y otro para el inbound marketing y además deben estar sincronizados.
  3. Necesitamos integrar todos los recursos disponibles en Internet para cada una de estas dos estrategias de marketing. De manera que a la hora de hacer outboud marketing tengamos un acceso integrado a las mejores bases de datos de empresas y contactos y podamos capturar con facilidad toda aquella información que encontremos en Internet que nos parezca relevante. A la hora de hacer inbound marketing debemos tener una integración eficiente con recursos como las redes sociales, blogs, marketplaces B2B,…etc. Los servicios de e-mail de la plataforma Force.com se revelan como una de las herramientas principales para integrar eficientemente cualquier información que pueda ser enviada por e-mail.
  4. El resultado de todas nuestras acciones de marketing será una lista de prospectos que el departamento de ventas de la empresa se encargará de cualificar y nutrir con la información necesaria para llegarlos a convertir en oportunidades y finalmente en ventas.

Te invitamos a que añadas comentarios a este post y compartas con nosotros tu experiencia con los procesos de marketing y ventas en tu empresa y el uso que hayais hecho de tecnologías y aplicaciones en cloud computing para esta tarea.

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Integración de Linkedin con Salesforce para descubrir, cualificar e involucrar a nuestros prospectos

Linkedin for Salesforce

  1. Descubrir contactos interesantes en Linkedin desde las cuentas de prospectos y clientes en Salesforce.
  2. Cualificar los contactos en Linkedin desde los contactos en Salesforce.
  3. Involucrar a los nuevos contactos desde Salesforce invitándoles a conectarse en Linkedin.

Linkedin crece y actualiza su información con un ritmo y calidad insuperables por cualquier base de datos o directorio de empresas y directivos y la clave está en que son sus propios miembros los que se encargan de darse de alta en la red social profesional líder y mantener actualizados sus propios perfiles. Actualmente Linkedin tiene la información más detallada y actualizada de casi 200 millones de contactos empresariales alrededor del mundo y esto es más de lo que puede decir cualquier base de datos o directorio de empresas y directivos.

Aunque evidentemente podemos y debemos utilizar Linkedin para descubrir nuevos contactos en nuestros prospectos, Linkedin nos puede valer para mucho más, ya que la información introducida en la red social por sus propios miembros es claramente la más actualizada y de mayor calidad que podemos encontrar y nos aportará una ayuda definitiva a la hora de cualificar nuestros contactos, conociendo mejor su historial e intereses.

Pero el valor de Linkedin a la hora de prospectar nuevos negocios para nuestra empresa no acaba ahí, ya que podemos aprovechar sus herramientas de comunicación social para mandar invitaciones para conectarnos con aquellos contactos con los que estemos interactuando, creando de esta manera un mayor acercamiento e involucración entre nosotros y el interlocutor elegido en nuestro prospecto.

¿Pero cómo podemos descubrir nuevos contactos en nuestros clientes potenciales, cualificarlos e involucrarlos, de una manera que sea natural en nuestro proceso de ventas y que no requiera un esfuerzo mental continuo para ir saltando de unas aplicaciones a otras?

La única manera de hacer esto es integrar Linkedin en nuestro CRM, de forma que cuando estemos trabajando sobre un prospecto en nuestro CRM podamos ver de forma inmediata que otros posibles contactos existen en esa cuenta, clicar sobre los que nos parezcan más interesantes para conocerlos mejor y mandar una invitación para conectarnos con los que decidamos que debemos hablar.

Linkedin es muy consciente del tremendo valor que aporta esta integración y aunque ofrece una API de Web Services para hacer integraciones con su servicio, su auténtica estrategia pasa por ofrecer al mercado soluciones preintegradas con las plataformas líderes de CRM. Para ello ha lanzado un servicio premium, que se llama “Sales Navigator” y que tiene un coste aproximado de 35 US$ por usuario y mes y que permite la integración con las plataformas líderes de CRM a través de aplicaciones de integración desarrolladas por la propia Linkedin. Su primer lanzamiento de este tipo es con la plataforma líder de CRM actual Salesforce.com a través de la aplicación disponible en Appexchange Linkedin for Salesforce.

Cualquier aplicación que utilice la plataforma de Salesforce (Force.com) para la gestión comercial, como es el caso de nuestra aplicación de E-Business CRM Neurored Industrial se puede beneficiar de este gran servicio.

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E-Business ERP

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¿Por qué un transitario de Sudáfrica elige una empresa española para desarrollar su aplicación comercial?

Freight Forwarding SoftwareRecientemente hemos cerrado la venta e implantación de nuestra aplicación de E-Business CRM con una empresa transitaria de Sudáfrica, dedicada fundamentalmente al transporte marítimo de mercancías por contenedor.

¿Cómo es posible que una PYME de España, que se dedica a desarrollar software y que no tiene presencia física fuera de España termine haciendo la aplicación principal para la gestión comercial y operativa de una PYME de Sudáfrica que se dedica al transporte multimodal de mercancías?

Para responder a esta pregunta es necesario entender como funciona el proceso de compra del software hoy en día, que es lo que a continuación vamos a describir.

Lo primero que tenemos que entender es que hoy en día, gracias a toda la información y recursos que se pueden encontrar en Internet, el comprador ha pasado a tener todo el poder, de manera que es éste quien elige a sus proveedores y no al revés.

¿Pero cómo puede elegir bien el comprador con todo el exceso de información que existe en Internet?

En la respuesta a esta segunda pregunta es donde está la clave definitiva. Básicamente el comprador no elige un proveedor concreto sino una plataforma en cloud computing líder que le garantice que su aplicación va a disponer de las máximas prestaciones y se va a aprovechar de toda la inovación que generan miles de empresas que como nosotros desarrollan soluciones concretas entorno a esa plataforma. Ejemplos de elección de plataforma y marketplaces de aplicaciones entorno a ellas serían el iPhone y App Store, Android y Google Play o Salesforce y Appexchange. En nuestro caso la decisión que había tomado el transitario de Sudáfrica para su gestión comercial era que debía correr en la plataforma de Salesforce, que es el líder mundial en aplicaciones para la gestión comercial.

Una vez que esta decisión está tomada, el resto es mucho más sencillo ya que se trata de buscar, evaluar y probar en el marketplace de la plataforma las aplicaciones que más se puedan ajustar a nuestras necesidades particulares. Si buscamos en Appexchange, que es como se llama el marketplace de las aplicaciones desarrolladas en la plataforma de Salesforce (Force.com), por el término “Shipping” encontramos las siguientes aplicaciones:

Con este planteamiento todos ganan:

– El comprador consigue la mejor combinación de funcionalidad, precio y servicio dentro de la plataforma en la que ha puesto su futuro.

– El desarrollador de aplicaciones consigue acceder a un mercado global de compradores, siempre y cuando consiga mantener la mejor relación de funcionalidad, precio y servicio para su target concreto.

– La plataforma consigue un volumen multimillonario de negocio al poder atender las necesidades particulares de miles de negocios distintos gracias a la involucración de miles de empresas de desarrollo que han apostado su futuro por esa plataforma.

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Basta ya de crear software y empecemos a crear soluciones ejecutivas en la nube

El fenómeno del cloud computing está haciendo que el desarrollo y comercialización del software esté explotando con una oferta muy amplia de aplicaciones en la nube. Las plataformas líderes de desarrollo en la nube como Force.com de la empresa Salesforce.com o Google App Engine facilitan enormemente la creación y distribución de aplicativos en la nube y miles de pequeñas empresas de desarrollo de software en todo el mundo se están adhiriendo a estas plataformas para desarrollar sus aplicaciones comerciales.

El problema es que el mercado no es capaz de digerir y discernir entre una oferta tan grande de aplicaciones, donde una misma necesidad la podemos resolver con más de una docena distinta de aplicaciones. Las personas encargadas de decidir la compra de software en las empresas no tienen tiempo para evaluar correctamente las distintas aplicaciones que se ofrecen y los usuarios que tienen que utilizarlas después no tienen tiempo para aprender a manejarlas correctamente y sacar todo el partido que se puede de ellas.

Además y para complicarlo más, muchas de estas aplicaciones son la consecuencia de nuevos conceptos de gestión en áreas como el marketing, las ventas o las operaciones. Así por ejemplo es dificil entender como sacar provecho de un blog sin entender bien el concepto del Inbound Marketing o es dificil aplicar bien un CRM sin entender bien antes como se deben organizar los procesos de ventas en una empresa o como se deben utilizar sus recursos de Inside Sales.

Por todo esto, lo que se necesita hoy en día es alguién que nos asesore sobre las mejores aplicaciones en la nube para nuestro negocio. Alguién que no pretenda desarrollar una aplicación más de forma compulsiva, sino que por el contrario su vocación sea la de estudiar el mercado de aplicaciones en la nube, identificar las mejores y ofrecerselas a sus clientes de una manera integrada con sus propios sistemas y otras aplicaciones en la nube.

Pero la propuesta no se puede quedar ahí, ya que los clientes necesitan que les asesoremos y formemos para sacar el máximo provecho de estas aplicaciones y que incluso vayamos más allá ofreciéndoles la posibilidad de delegar tareas ejecutivas en nosotros relacionadas con la administración de muchas de estas aplicaciones, tareas como por ejemplo: la publicación de artículos con un buen SEO en sus blogs, la externalización de personal de inside-sales para que trabajen sobre el propio CRM del cliente, la externalización del reporting y analíticas de su CRM,…etc.

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Inbound marketing interconectado con outbound marketing

El marketing es un terreno de la gestión empresarial muy propicio para las modas, seguramente porque es un área en la que se vive más de las ilusiones que de las realidades contrastadas. Ahora mismo la moda es el “inbound marketing” que es un término que recoge todas aquellas practicas en Internet que facilitan que nuestros clientes potenciales nos encuentren y se interesen por nosotros. Entre estas prácticas destacan el “blogging“, el SEO, la creación de contenidos interesantes (whitepapers, ebooks, videos,…) y el marketing social.

El “inbound marketing” también se define por contraposición al “outbound marketing”, que recoge todas aquellas prácticas más tradicionales para dirigirnos de una forma proactiva a nuestros prospectos. Las prácticas más conocidas del “outbound marketing” son el telemarketing, e-mail marketing, el buzoneo con fliers y los anuncios tradicionales.

Realmente hacia falta este par de palabras para diferenciar estos dos tipos de acciones de marketing y esto sea probablemente una de las aportaciones más valiosas de HubSpot, que es la compañía de software en cloud computing para marketing on-line que ha cocinado y popularizado estos términos. El riesgo, como siempre, está en sucumbir a las modas y dejarnos arrastrar por la nueva corriente del “inbound marketing” olvidándonos de los logros contrastados que se pueden alcanzar con buenas practicas de “outbound marketing”.

Podríamos decir que con el “inbound marketing” los prospectos que nos desean se ponen en contacto con nosotros y sin embargo con el “outbound marketing” somos nosotros quienes nos ponemos en contacto con los prospectos que deseamos. En mi experiencia esto es así, ya que normalmente los prospectos que contactan con nuestra empresa porque nos encuentran en Internet (SEO) o nos leen en algún blog como este mismo (blogging) suelen ser PYMES demasiado pequeñas para que nos interesen a nosotros como posibles clientes y sin embargo los prospectos con los que nos ponemos en contacto nosotros directamente, mediante campañas de telemarketing por ejemplo, suelen estar mucho más cerca del tipo de PYME con la que nos gusta trabajar.

Por otra parte para tener éxito con una estrategia de “inbound marketing” pura, lo más importante es que la empresa tenga un posicionamiento claro y diferenciador en su mercado ya que de lo contrario es muy dificil atraer la atención y crear el propio terreno de juego que exige el “inbound marketing”.

Teniendo en cuenta las reflexiones anteriores, lo más eficaz sin duda para cualquier PYME es combinar sus practicas de “outbound marketing” e “inbound marketing”, de forma que estas se refuercen entre si y le hagan alcanzar logros muy superiores a los que alcanzaría ejecutando estas prácticas de manera independiente.

Para ilustrar esto, voy a poner un ejemplo reciente de un cliente nuestro en el que hemos definido las siguientes acciones combinadas de “outbound marketing” e “inbound marketing”.

  1. Campaña de telemarketing (outbound marketing) para conseguir reuniones con un tipo concreto de prospecto B2B. Además las personas que hacen el telemarketing invitan a todos los contactados a suscribirse al blog de la empresa (inbound markerting).
  2. Campaña de e-mail marketing (outbound marketing) con una oferta muy atractiva a los mismos prospectos B2B. En el e-mail se invita a todos los prospectos a suscribirse al blog (inbound marketing).
  3. Campaña de buzoneo con fliers (outbound marketing) para prospectos residenciales B2C. En el flier se crea interés sobre los contenidos que los prospectos podrán encontrar en el blog de la empresa (inbound marketing).

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5 Razones por las que necesitas tus sistemas CRM y ERP en Cloud Computing

Systems Information Evolution

1. Porque necesitas tener al alcance de tu mano toda la información disponible en Internet sobre tus clientes y aprovechar ésta para identificar las oportunidades en las que los productos o servicios de tu empresa son más necesarios y urgentes.

¿Eres capaz de integrar fácilmente en tu CRM las bases de datos y directorios de Internet de más utilidad para tu prospección?

¿Eres capaz de aprovechar eficientemente recursos de Internet como las redes sociales, los sitios de noticias y los marketplaces B2B para estar al día sobre tus prospectos y clientes?

“Todo empieza por un prospecto, si no hay prospectos tarde o temprano tampoco habrá caja”.

2. Porque necesitas involucrar más y mejor a tus clientes, desde que empiezas la relación con ellos hasta que les cobras por tus productos y servicios.

¿Eres capaz de involucrar de una forma proactiva a tus prospectos, ofreciéndoles de una forma eficiente información personalizada y relevante para ellos, a cambio de un mejor conocimiento de sus necesidades?

¿Eres capaz de involucrar mejor a tus clientes para que participen de una forma más proactiva en los proyectos que desarrollas con ellos?

“Los que más pueden hacer crecer tu negocio son los que ya conocen cómo trabajas”.

3. Porque necesitas realizar con más eficacia todas las tareas relacionadas con el marketing, las ventas y las operaciones de tu empresa.

¿Eres capaz de ofrecer unos tiempos de respuesta de 24 horas para desarrollar las funcionalidades que te piden tus usuarios de negocio?

¿Eres capaz de ofrecer una funcionalidad realmente útil y amigable a tus usuarios de negocio?

“La tecnología no puede seguir siendo el principal cuello de botella para el crecimiento e innovación de tu empresa”.

4Porque necesitas “subirte al carro” de las plataformas líderes en cloud computing  y sus marketplaces de aplicaciones, para poder aprovechar así toda la innovación que se está produciendo en la industria del software.

¿Eres capaz de identificar e integrar en tus actuales sistemas los servicios web o aplicaciones móviles que puedan resultar más útiles para tu negocio?

¿Te estás beneficiando de las aplicaciones que están demostrando en el mercado una mayor utilidad y usabilidad, o sigues utilizando a tus usuarios de negocio como laboratorio de pruebas de los desarrollos internos de tu empresa?

5. Porque necesitas reducir tus costes en tecnología y preveer de una forma exacta la evolución de los mismos.

Nuestro planteamiento comercial es único, te ofrecemos un solo precio de suscripción mensual para todos los servicios en la nube y expertos online que necesita tu empresa para alcanzar el éxito comercial y operativo.

Aprovéchate de nuestra experiencia integrando los servicios en cloud computing líderes mundiales para desarrollar los sistemas de tu empresa con una potencia incomparable y una usabilidad contrastada por millones de usuarios.

“Te invitamos a que compartas tu experiencia de manera abierta poniendo un comentario en este artículo. Si eres usuario de sistemas CRM o ERP en arquitectura cliente – servidor o en cloud computing dinos cual es tu experiencia y si ofreces servicios en cloud computing dinos también en qué consisten”

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Probar E-Business CRM Online, vender más y luego pagar

En Neurored ofrecemos una alternativa a la contratación de licencias de nuestra solución de  E-Business CRM Online que garantiza el éxito absoluto de una implantación de este tipo en su empresa y que consistente en lo siguiente:

1) Contacte con nosotros y describanos brevemente su actividad comercial y cuales son los objetivos que pretende.

2) Concertaremos una webconference con usted para que podamos entender mejor su actividad comercial y sus retos. En la webconference le explicaremos las mejoras comerciales que podrá alcanzar su empresa mediante la implantación de nuestras aplicaciones de e-business CRM en cloud computing y la contratación de servicios profesionales que le ayudarán a vender más y gastar menos, mejorando así su margen comercial tanto en terminos de crecimiento como de rentabilidad.

3) Firmaremos un contrato con su empresa en el que definiremos el nivel de compromiso y esfuerzo de proyecto de ambas partes necesario durante todo el año de evaluación para alcanzar los objetivos de mejora comercial de su empresa. También se especificará la forma en que, en caso de que su empresa decida contratar definitivamente nuestra solución, cobraremos las licencias de nuestra aplicación de e-business CRM, con efecto retroactivo desde el momento inicial de su puesta en producción y desde el momento en que usted decida contratar las licencias, siendo el plazo máximo para tomar la decisión el de un año. En este contrato quedará definido también los servicios profesionales recomendados que su empresa se compromete a contratar directamente. Estos servicios profesionales están relacionados con la consecución de más ventas o la reducción de gastos directos de las mismas.

4) Iniciaremos la implantación con una Prueba Gratuita de 30 días que tendrá como objetivo validar las espectativas de ambas partes. Durante estos 30 días el personal de su empresa podrá validar las espectativas creadas sobre nuestras soluciones. También nosotros valorarémos nuestras propias espectativas sobre el compromiso con el cambio de todas las personas de su empresa involucradas en el mismo. Al final de esta prueba cualquiera de las partes podrá desestimar continuar con el proceso, sin que ello supusiera ningún coste para ninguna de las partes.

5) Pondremos en producción el desarrollo realizado de forma combinada con los servicios profesionales recomendados por nosotros que su empresa haya decidido contratar.

6) Tendrá un plazo máximo de un año para evaluar el valor de  nuestra aplicación de e-business CRM para la mejora comercial y de operaciones de su empresa. Durante cualquier momento del año de evaluación podrá contratar definitivamente las licencias de su solución en cloud computing según las condiciones definidas en el contrato. Estas condiciones incluyen tanto un precio con efecto retroactivo para las licencias mensuales desde el inicio de la producción, como un precio para las licencias mensuales en adelante. La decisión de no continuar no se podrá tomar nunca antes de que haya transcurrido el año completo de evaluación. Si al cabo de un año decidiera no continuar con la aplicación solamente estaría obligado a pagar el 50% del margen directo de ventas que hayamos conseguido para su empresa mediante los servicios profesionales recomendados por nosotros que su empresa haya decidido contratar.

“Te invitamos a que nos digas que opinas sobre esta forma de plantear un proyecto de sistemas de manera abierta, poniendo un comentario en este artículo”

 

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TomTom integra su sistema de gestión de flotas WebFLEET con la plataforma cloud Force.com

TomTom Business Solutions, empresa líder en soluciones para gestión de flotas de vehículos, y Neurored, integrador español especializado en soluciones de cloud computing, han integrado el sistema WebFLEET de TomTom con la plataforma cloud Force.com de Salesforce, para crear un entorno unificado que permitirá a los gestores de flotas disfrutar de las ventajas de la computación en la nube en su operativa diaria.

“Con este acuerdo de colaboración con Neurored, TomTom da un gran paso en su estrategia de ofrecer a los gestores de flotas soluciones sencillas de usar para ganar en eficiencia y reducir costes. “Dada la situación actual, que ha llevado a mínimos históricos los márgenes de la actividad del transporte, la tecnología es esencial, y si además se pueden utilizar los últimos avances, como el hecho de gestionar las aplicaciones en la nube, podemos decir que estos sistemas serán la norma general en el sector de cara al futuro”, explica Javier Cañestro, director comercial para Iberia de TomTom Business Solutions.

“Las posibilidades de mejora comercial y logística que ofrece la integración de estas dos plataformas son enormes”, explica por su parte Ricardo Medem, director general de Neurored. “La combinación de ambas plataformas ofrece multitud de mecanismos para mejorar la planificación y seguimiento de rutas de vehículos destinados tanto a la fuerza de ventas (visitas comerciales) como a las operaciones logísticas de la empresa (entregas y recogidas) u otros servicios (reparaciones, recaudación, etc)”.

A continuación hacemos una breve exposición de lo que sería un proceso típico de planificación y seguimiento de una flota de vehículos en una empresa:

1) Planificación de las ordenes que deben hacer diariamente cada uno de los vehículos de la empresa, ya sea por razones comerciales, logísticas o de otro tipo de servicios. Esta planificación se debe hacer desde la misma plataforma en la que se gestionan todos los aspectos comerciales o logísticos relacionados con los clientes de la empresa, en el caso que nos ocupa nuestra aplicación de E-Business desarrollada en la plataforma Force.com de la empresa Salesforce.

2) Envío automático de la orden al PND (Portable Navegation Device) del vehículo correspondiente. Este envío se hace mediante un mensaje XML-SOAP que se genera automáticamente desde la plataforma Force.com hacia la plataforma Webfleet, cada vez que se crea una orden que cumple con las reglas de negocio que defina la empresa. También se pueden modificar las ordenes en Webfleet desde la aplicación en Force.com, en tiempo real.

3) El conductor del vehículo consulta las ordenes en su PND, elige una para que se inicie la navegación hacia el punto de destino y cuando llega al destino la marca como realizada. También puede introducir mensajes en el PND (cantidad entregada o recogida) de forma que la información introducida quede asociada en la aplicación desarrollada en Force.com, al cliente correspondiente.

4) Los mensajes introducidos en el PND de forma manual por el conductor y algunos otros que se generan de forma automática como el aviso 15 minutos antes de llegar al destino son importados a Chatter de Salesforce desde la plataforma Webfleet, con el objetivo de informar en tiempo real sobre los hitos más importantes que se van alcanzando en la ruta, al usuario que ha planificado la orden en la aplicación en Force.com y a los demás usuarios en la plataforma de Salesforce que estén siguiendo en Chatter a este primer usuario (normalmente su jefe).

5) Seguimiento del nivel de ejecución de las ordenes desde la aplicación de E-Business en la plataforma Force.com, con objeto de saber el estado en el que están las ordenes asignadas a cada uno de los vehículos en tiempo real para el día de hoy, el nivel de cumplimiento en el día de ayer o para cualquier otro rango de fecha que el usuario necesite conocer.

 

“Te invitamos a que compartas tu experiencia planificando rutas de visitas comerciales o reparto de mercancías de manera abierta poniendo un comentario en este artículo.”

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¿Necesita mi empresa un E-Business en Cloud Computing?

Si su empresa tiene una operativa comercial amplia y compleja seguramente sus sistemas actuales no le están dando la respuesta que usted necesita y ello se debe fundamentalmente a que la arquitectura en que se basan sus sistemas actuales (ERPs tradicionales) es demasiado rígida y totalmente inadecuada para adaptarse de una forma rápida, segura y fiable a las necesidades particulares de su empresa.

Para solucionar los problemas de rígidez de los ERP tradicionales es muy posible que su empresa haya optado por desarrollar a medida sus sistemas comerciales y de operaciones, en cuyo caso es más que probable que experimente una sensación de frustación continua y de no llegar nunca a donde quiere, además de soportar los costes tan altos que supone tener un equipo de desarrollo trabajando de forma exclusiva para su empresa.

Ni los ERP tradicionales, ni los desarrollos a medida son la respuesta adecuada para las necesidades comerciales y operativas de las empresas actuales. El planteamiento adecuado consiste en utilizar una plataforma de desarrollo en cloud computing como Force.com de la empresa líder mundial en cloud computing Salesforce.

Con la plataforma Force.com los desarrollos a medida que necesita su empresa son entre 5 y 10 veces más rápidos gracias a los potentes mecanismos de configuración de la plataforma que nos permiten cubrir la mayoría de nuestras necesidades de desarrollo sin necesidad de escribir código. Además la funcionalidad y usabilidad de nuestra aplicación será mucho mejor al aprovecharnos de los mecanismos de configuración contrastados que utilizan millones de usuarios y las aplicaciones del marketplace appexchange que mejor nos puedan complementar. Dispondremos de mecanismos líderes para organizar flujos de trabajo (work-flow), analizar datos (business intelligence), integrar el correo electrónico y la agenda, integrar sistemas de terceros, organizar campañas de e-mail marketing, realizar cotizaciones y pedidos, gestionar nuestras oportunidades de venta, las incidencias con nuestros clientes,…etc..

El rendimiento será mucho mejor al correr nuestra aplicación desde una plataforma como Force.com que garantiza una disponibilidad y tiempos de respuesta inmejorables y nuestros comerciales podrán acceder fácilmente a nuestra aplicación desde dispositivos móviles tipo smartphones o tablets. Incluso podremos integrar nuestra aplicación con otros servicios en cloud computing que nos permitirán acceder a una nueva frontera de prestaciones y funcionalidad.

Como conclusión podemos decir que en un entorno de complejidad como el actual, donde las empresas necesitan cada vez más obtener una ventaja diferencial a través de sus sistemas de información y que éstos deben estar perfectamente integrados tanto con los sistemas que ya tienen las empresas in house como con todos aquellos recursos de Internet necesarios para el negocio, el único planteamiento que garantiza el éxito pasa por utilizar plataformas de desarrollo en cloud computing líderes como Force.com. Pretender resolver lo retos actuales con plataformas de ERP tradicionales o desarrollos a medida está abocado al fracaso.

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