Inbound marketing interconectado con outbound marketing

El marketing es un terreno de la gestión empresarial muy propicio para las modas, seguramente porque es un área en la que se vive más de las ilusiones que de las realidades contrastadas. Ahora mismo la moda es el “inbound marketing” que es un término que recoge todas aquellas practicas en Internet que facilitan que nuestros clientes potenciales nos encuentren y se interesen por nosotros. Entre estas prácticas destacan el “blogging“, el SEO, la creación de contenidos interesantes (whitepapers, ebooks, videos,…) y el marketing social.

El “inbound marketing” también se define por contraposición al “outbound marketing”, que recoge todas aquellas prácticas más tradicionales para dirigirnos de una forma proactiva a nuestros prospectos. Las prácticas más conocidas del “outbound marketing” son el telemarketing, e-mail marketing, el buzoneo con fliers y los anuncios tradicionales.

Realmente hacia falta este par de palabras para diferenciar estos dos tipos de acciones de marketing y esto sea probablemente una de las aportaciones más valiosas de HubSpot, que es la compañía de software en cloud computing para marketing on-line que ha cocinado y popularizado estos términos. El riesgo, como siempre, está en sucumbir a las modas y dejarnos arrastrar por la nueva corriente del “inbound marketing” olvidándonos de los logros contrastados que se pueden alcanzar con buenas practicas de “outbound marketing”.

Podríamos decir que con el “inbound marketing” los prospectos que nos desean se ponen en contacto con nosotros y sin embargo con el “outbound marketing” somos nosotros quienes nos ponemos en contacto con los prospectos que deseamos. En mi experiencia esto es así, ya que normalmente los prospectos que contactan con nuestra empresa porque nos encuentran en Internet (SEO) o nos leen en algún blog como este mismo (blogging) suelen ser PYMES demasiado pequeñas para que nos interesen a nosotros como posibles clientes y sin embargo los prospectos con los que nos ponemos en contacto nosotros directamente, mediante campañas de telemarketing por ejemplo, suelen estar mucho más cerca del tipo de PYME con la que nos gusta trabajar.

Por otra parte para tener éxito con una estrategia de “inbound marketing” pura, lo más importante es que la empresa tenga un posicionamiento claro y diferenciador en su mercado ya que de lo contrario es muy dificil atraer la atención y crear el propio terreno de juego que exige el “inbound marketing”.

Teniendo en cuenta las reflexiones anteriores, lo más eficaz sin duda para cualquier PYME es combinar sus practicas de “outbound marketing” e “inbound marketing”, de forma que estas se refuercen entre si y le hagan alcanzar logros muy superiores a los que alcanzaría ejecutando estas prácticas de manera independiente.

Para ilustrar esto, voy a poner un ejemplo reciente de un cliente nuestro en el que hemos definido las siguientes acciones combinadas de “outbound marketing” e “inbound marketing”.

  1. Campaña de telemarketing (outbound marketing) para conseguir reuniones con un tipo concreto de prospecto B2B. Además las personas que hacen el telemarketing invitan a todos los contactados a suscribirse al blog de la empresa (inbound markerting).
  2. Campaña de e-mail marketing (outbound marketing) con una oferta muy atractiva a los mismos prospectos B2B. En el e-mail se invita a todos los prospectos a suscribirse al blog (inbound marketing).
  3. Campaña de buzoneo con fliers (outbound marketing) para prospectos residenciales B2C. En el flier se crea interés sobre los contenidos que los prospectos podrán encontrar en el blog de la empresa (inbound marketing).

 “Te invitamos a que compartas tu experiencia de manera abierta poniendo un comentario en este artículo”

About Ricardo Medem

Socio fundador y director de Neurored.com. Consultor experto en el desarrollo de sistemas on-line integrados de marketing, ventas y logística mediante tecnologías líderes de Cloud Computing. Partner certificado de Salesforce galardonado con la aplicación más inovadora del 2009 en la zona EMEA.
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13 Responses to Inbound marketing interconectado con outbound marketing

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    ¿Qué opinas? ¿Crees que me equivoco en algo o hay algún matiz que me falte por añadir?
    Estaré encantada de charlar del tema, es más, si tenéis más artículos del tema me los leeré y comentaré sin problema porque soy una apasionada del tema.

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